Política de Privacidad — PixelGlow

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En PixelGlow respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tu información personal de forma responsable y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros; cómo podemos utilizarla y compartirla; durante cuánto tiempo podemos conservarla; y qué derechos puedes tener sobre ella.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.

1. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con PixelGlow, podemos recopilar o procesar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación.

• Información del pedido: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados o reemplazados.

• Información de pago y transacción: método de pago, confirmación del pago, importe y datos relacionados con la transacción.

• Información de cuenta: cuando corresponda, preferencias, configuración y datos asociados a tu cuenta.

• Comunicaciones: información que proporciones cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red e identificadores técnicos.

• Información de navegación: páginas visitadas, interacciones con nuestro sitio, productos consultados y actividad relacionada.

• Información relacionada con seguridad y fraude: información razonablemente necesaria para prevenir, detectar o investigar transacciones sospechosas, fraude, abuso o disputas.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. PixelGlow no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta para procesar una compra cuando estos son gestionados por dichos proveedores.

2. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información:

• Directamente de ti cuando compras, completas formularios, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas o utilizas nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares.

• De Shopify y otros proveedores que utilizamos para operar nuestra tienda.

• De proveedores de pagos, logística, prevención de fraude, análisis y otros servicios.

• De socios comerciales o publicitarios cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar información personal para:

Procesar y cumplir pedidos

Utilizamos la información necesaria para:

• Procesar pagos y pedidos.

• Preparar y gestionar envíos.

• Proporcionar información relacionada con la entrega.

• Procesar devoluciones, reemplazos y reembolsos.

• Comunicarnos contigo respecto de una compra.

• Brindar soporte al cliente.

Operar y mejorar PixelGlow

Podemos utilizar información para:

• Administrar y mantener nuestra tienda.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Comprender de forma agregada cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.

Seguridad, fraude y protección del negocio

Podemos procesar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Prevenir y detectar fraude.

• Investigar pedidos o reclamaciones sospechosas.

• Verificar transacciones.

• Prevenir uso indebido de nuestras políticas.

• Investigar contracargos y disputas de pago.

• Proteger nuestras operaciones, sistemas y usuarios.

• Conservar y presentar evidencia cuando sea razonablemente necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar determinada información para:

• Enviar promociones, novedades y ofertas.

• Medir el rendimiento de nuestras campañas.

• Personalizar determinados anuncios o contenidos.

• Mostrar publicidad relacionada con productos que puedan interesarte.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, utilizaremos estos datos para dichas finalidades únicamente después de obtenerlo.

Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en ellos.

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, seguridad, atención al cliente u otras comunicaciones transaccionales.

4. Bases legales

Cuando una legislación aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), requiera identificar una base jurídica para el tratamiento, podremos apoyarnos, según corresponda, en:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para procesar y cumplir tu compra.

• Obligación legal: cuando debemos conservar o utilizar determinada información para cumplir una obligación legal, fiscal, contable o regulatoria.

• Intereses legítimos: cuando sea necesario para operar y proteger nuestro negocio, mejorar nuestros servicios, prevenir fraude o defender nuestros derechos, siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre tus derechos.

• Consentimiento: cuando la legislación requiera tu autorización, particularmente para determinadas cookies, tecnologías de seguimiento o comunicaciones de marketing.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información que proporcionas a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a proveedores necesarios para prestar los servicios correspondientes, algunos de los cuales pueden encontrarse en países diferentes al tuyo.

Cuando utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify, Shopify también puede procesar información obtenida de interacciones con nuestra tienda para proporcionar servicios personalizados, medición, análisis y publicidad, sujeto a la legislación aplicable y a las configuraciones de privacidad correspondientes.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte razonablemente necesario para operar PixelGlow, proporcionar nuestros servicios o cumplir obligaciones legítimas.

Estos destinatarios pueden incluir:

• Shopify.

• Procesadores y proveedores de pagos.

• Proveedores, centros de cumplimiento y servicios necesarios para preparar pedidos.

• Empresas de transporte y logística.

• Servicios de almacenamiento e infraestructura tecnológica.

• Plataformas de atención al cliente.

• Proveedores de análisis y medición.

• Servicios de marketing y publicidad.

• Servicios de seguridad y prevención de fraude.

• Asesores profesionales cuando resulte necesario.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal válida.

Solo compartiremos la información que razonablemente resulte necesaria para la finalidad correspondiente, sujeto a nuestras obligaciones legales.

7. Cumplimiento, fraude y defensa de PixelGlow

Podremos conservar, utilizar o revelar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir leyes, reglamentos o procesos legales válidos.

• Responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades.

• Investigar fraude, abuso o actividades ilegales.

• Proteger nuestros derechos, propiedad, sistemas y operaciones.

• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

• Gestionar o defender reclamaciones, litigios y contracargos.

• Proteger los derechos y seguridad de nuestros clientes y terceros.

Nada de esta sección nos autoriza a utilizar información de una manera prohibida por la legislación aplicable.

8. Publicidad, análisis y tecnologías similares

Dependiendo de la configuración de nuestra tienda, podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad o medición proporcionadas por terceros.

Estas herramientas pueden procesar información como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Interacciones con nuestra tienda.

• Eventos relacionados con compras o carritos.

• Información técnica y publicitaria permitida por la legislación aplicable.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a medir campañas, comprender el rendimiento de la tienda y ofrecer publicidad más relevante.

Cuando sea legalmente necesario, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a consentimiento u otros controles de privacidad.

9. Cookies

PixelGlow y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir funciones esenciales de la tienda.

• Mantener la seguridad del sitio.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar rendimiento y tráfico.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Medir campañas.

• Personalizar publicidad cuando esté permitido.

Dependiendo de tu ubicación, podrás disponer de herramientas para aceptar, rechazar o administrar determinadas cookies no esenciales.

Desactivar ciertas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Venta, intercambio y publicidad dirigida

PixelGlow no vende listas de información personal a terceros a cambio de dinero.

Sin embargo, determinadas actividades de publicidad personalizada, intercambio de identificadores o tecnologías publicitarias pueden ser consideradas legalmente como “venta”, “sharing”, “publicidad dirigida” u otros conceptos similares en determinadas jurisdicciones.

Cuando corresponda, ofreceremos los mecanismos de exclusión o control requeridos por la legislación aplicable.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, servicio en línea o método de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, no podemos garantizar que nuestros sistemas o los de nuestros proveedores sean completamente impenetrables.

Recomendamos no enviar información altamente sensible mediante canales inseguros.

12. Conservación de información

Conservaremos información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que fue recopilada o según lo requiera la legislación aplicable.

La duración puede depender de factores como:

• Cumplimiento y gestión del pedido.

• Mantenimiento de cuentas.

• Atención al cliente.

• Obligaciones fiscales, contables o regulatorias.

• Prevención de fraude.

• Resolución de disputas.

• Contracargos.

• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• Cumplimiento de nuestros contratos y políticas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla conforme a nuestras obligaciones aplicables.

13. Transferencias internacionales

PixelGlow opera mediante proveedores tecnológicos, comerciales y logísticos que pueden procesar información en diferentes países.

Como consecuencia, tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que resides.

Cuando la legislación aplicable requiera mecanismos específicos para transferencias internacionales, procuraremos utilizar mecanismos legalmente reconocidos o proveedores que dispongan de ellos.

14. Derechos sobre tu información

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, entre ellos:

• Solicitar acceso a determinados datos personales.

• Solicitar corrección de información inexacta.

• Solicitar eliminación cuando legalmente corresponda.

• Solicitar una copia o portabilidad de determinados datos.

• Oponerte o solicitar restricciones respecto de determinados tratamientos.

• Retirar consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

• Excluirte de determinadas formas de publicidad dirigida, venta o intercambio de información cuando la legislación aplicable otorgue ese derecho.

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos no son absolutos. Determinadas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones o limitaciones legales.

Por ejemplo, podemos necesitar conservar determinada información aunque solicites su eliminación cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, prevenir fraude, gestionar una disputa o establecer, ejercer o defender reclamaciones.

15. Verificación de solicitudes

Para proteger tu privacidad y evitar accesos fraudulentos a información personal, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Cuando la legislación permita actuar mediante un representante autorizado, podremos solicitar evidencia de dicha autorización.

No discriminaremos ilegalmente contra una persona por ejercer un derecho de privacidad reconocido por la legislación aplicable.

16. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando sabemos que hacerlo no está permitido.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

17. Sitios y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

PixelGlow no controla necesariamente las prácticas de privacidad o seguridad de sitios independientes operados por terceros.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información.

18. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios:

• En nuestras prácticas.

• En nuestros proveedores o tecnologías.

• En nuestros servicios.

• Por razones legales o regulatorias.

• Por motivos operativos o de seguridad.

Cuando actualicemos esta política, modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Cuando la legislación aplicable requiera una notificación adicional o nuevo consentimiento debido a un cambio material, actuaremos conforme a dichos requisitos.

19. Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta política.

Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes sobre tus datos personales o dudas acerca de esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

PixelGlow
Correo electrónico: pixelglow.contacto@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad cuando una solicitud implique acceso, modificación o eliminación de información personal.

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Última actualización: 16 de agosto de 2026