Términos de Servicio — PixelGlow

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Bienvenido a PixelGlow.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos y servicios disponibles a través de nuestra tienda.

Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, según corresponda.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

1. Uso de nuestros servicios

Al utilizar PixelGlow declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización legal correspondiente.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para utilizar nuestros servicios o realizar una compra.

Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de cualquier cuenta que utilices y de la actividad realizada mediante ella, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

2. Productos

Hacemos esfuerzos razonables para presentar nuestros productos de manera clara y precisa.

No obstante, determinadas características visuales, especialmente colores, brillo o tonalidades, pueden verse ligeramente diferentes dependiendo de la pantalla, configuración del dispositivo, iluminación y condiciones fotográficas.

Las variaciones menores que no alteren sustancialmente las características anunciadas del producto no constituirán necesariamente un defecto.

Nada de esta sección limita los derechos aplicables cuando el producto recibido sea materialmente diferente de su descripción, defectuoso o no conforme.

Podemos modificar, actualizar o retirar productos y limitar su disponibilidad por región cuando resulte necesario.

3. Pedidos

Enviar un pedido constituye una solicitud de compra.

Los pedidos pueden estar sujetos a:

• Disponibilidad.
• Confirmación del pago.
• Verificación de información.
• Controles razonables de seguridad y prevención de fraude.

Nos reservamos el derecho, cuando exista una razón legítima y la legislación lo permita, de rechazar, limitar o cancelar pedidos, incluyendo casos relacionados con:

• Sospecha razonable de fraude.
• Uso no autorizado de un método de pago.
• Información falsa, inconsistente o incompleta.
• Errores evidentes de precio o disponibilidad.
• Uso abusivo de promociones o descuentos.
• Intentos de manipular nuestros sistemas.
• Riesgos razonables para PixelGlow, nuestros clientes o proveedores.
• Cantidades inusuales destinadas aparentemente a reventa no autorizada.

Cuando cancelemos un pedido ya cobrado y no exista otra obligación legal pendiente, reembolsaremos los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.

4. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes contactarnos lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía pueda ser modificado operativamente.

Una vez que haya comenzado su procesamiento, preparación o envío, es posible que no podamos detenerlo o modificarlo.

Esto no afecta ningún derecho obligatorio de cancelación, desistimiento o devolución que corresponda al consumidor según la legislación aplicable.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo errores evidentes o circunstancias permitidas legalmente.

Podemos modificar precios para futuras compras, promociones y descuentos en cualquier momento.

Las modificaciones posteriores no alterarán normalmente el precio de un pedido que ya haya sido válidamente aceptado, salvo que exista un error evidente y la legislación permita corregirlo.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.

Podemos utilizar proveedores externos para procesar pagos y realizar verificaciones de seguridad.

6. Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento, ofertas y beneficios especiales pueden:

• Tener una duración determinada.
• Estar limitados a ciertos productos, regiones o cantidades.
• No ser acumulables.
• Estar sujetos a condiciones adicionales.
• Finalizar cuando se agoten las unidades destinadas a la promoción.

Podemos cancelar o rechazar el uso fraudulento, abusivo o técnicamente manipulado de promociones cuando la legislación lo permita.

La finalización de una promoción no afecta derechos ya adquiridos por pedidos válidamente celebrados.

7. Errores e inexactitudes

Aunque procuramos mantener la información correcta, ocasionalmente pueden producirse errores u omisiones relacionados con:

• Precio.
• Descripción.
• Promociones.
• Disponibilidad.
• Imágenes.
• Inventario.
• Costos de envío.
• Tiempos estimados.

Podemos corregir errores cuando sean detectados.

Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, podremos contactar al cliente para ofrecer la corrección, confirmar si desea continuar o cancelar el pedido cuando legalmente corresponda.

No utilizaremos esta disposición para modificar arbitrariamente un contrato ya perfeccionado cuando la legislación aplicable no lo permita.

8. Envíos y entrega

PixelGlow utiliza proveedores, operadores logísticos y transportistas externos.

Los plazos mostrados son estimaciones, salvo cuando expresamente indiquemos que una fecha constituye un compromiso garantizado.

Pueden existir retrasos debido a:

• Transportistas.
• Aduanas.
• Procesos internacionales.
• Alta demanda.
• Condiciones meteorológicas.
• Interrupciones logísticas.
• Fuerza mayor.
• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Trabajaremos razonablemente para investigar incidencias cuando corresponda.

La utilización de proveedores externos no pretende excluir obligaciones frente al consumidor que legalmente correspondan a PixelGlow.

Las condiciones específicas sobre entregas, direcciones y paquetes se encuentran en nuestra Política de Envíos.

9. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si detectas un error, debes contactarnos lo antes posible.

Intentaremos realizar cambios antes de que el pedido sea procesado o enviado, pero no podemos garantizar modificaciones después de dicho momento.

Cuando un problema de entrega sea causado exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de costos razonables relacionados con un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.

10. Aduanas, impuestos e importaciones

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

La responsabilidad sobre dichos importes dependerá de lo indicado durante la compra y de la legislación aplicable.

PixelGlow no controla las decisiones, procedimientos o tiempos de las autoridades aduaneras.

No declararemos intencionadamente información falsa sobre mercancías para evitar obligaciones aduaneras o fiscales.

11. Uso adecuado del producto

El cliente debe utilizar el producto de forma razonable y conforme a su finalidad prevista.

Nuestra garantía comercial no cubre daños ocasionados después de la entrega por:

• Uso indebido.
• Accidentes.
• Manipulación incorrecta.
• Modificaciones no autorizadas.
• Reparaciones realizadas por terceros.
• Condiciones para las que el producto no esté diseñado.
• Desgaste normal.

Estas exclusiones se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación y no eliminan derechos obligatorios relacionados con defectos existentes o falta de conformidad.

12. Devoluciones y garantía

Las devoluciones, reemplazos y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

PixelGlow ofrece adicionalmente una garantía comercial limitada de 60 días, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.

La garantía comercial no sustituye, reduce ni limita garantías o derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor.

13. Propiedad intelectual

El contenido original de PixelGlow, incluyendo, cuando corresponda, nuestra marca, logotipo, diseño del sitio, fotografías propias, videos propios, textos, gráficos y materiales creados por nosotros, está protegido por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

Otros nombres, personajes, diseños, marcas, obras o elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de estos Términos concede una licencia sobre propiedad intelectual de PixelGlow, Shopify o terceros salvo autorización expresa.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, explotar comercialmente, modificar o republicar contenido protegido de PixelGlow sin autorización cuando dicha utilización esté restringida legalmente.

14. Reseñas, comentarios y contenido enviado

Cuando voluntariamente envías una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido a PixelGlow, declaras que tienes derecho a proporcionarlo.

En la medida permitida por la legislación aplicable, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible/sublicenciable cuando sea necesario para alojar, reproducir, mostrar y utilizar dicho contenido para operar y promocionar PixelGlow.

Podemos moderar o eliminar contenido cuando razonablemente consideremos que:

• Es fraudulento.
• Infringe derechos de terceros.
• Contiene información ilegal.
• Contiene malware o spam.
• Suplantación de identidad.
• Es manifiestamente falso o engañoso.

No estamos obligados a publicar todas las reseñas recibidas.

No modificaremos una reseña de manera que tergiverse materialmente la opinión expresada por su autor.

15. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Obtener acceso no autorizado.
• Introducir malware o código malicioso.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Realizar scraping o extracción automatizada no autorizada cuando pueda ser restringida legalmente.
• Suplantar a otras personas.
• Presentar deliberadamente información falsa.
• Manipular promociones, pagos o procesos de compra.
• Realizar reclamaciones fraudulentas.
• Infringir derechos de PixelGlow o de terceros.

Podemos restringir o suspender el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que estos Términos han sido incumplidos, sujeto a la legislación aplicable.

16. Prevención de fraude y contracargos

PixelGlow podrá utilizar información relacionada con pedidos, pagos, comunicaciones, seguimiento y otras evidencias relevantes para investigar:

• Fraude.
• Uso abusivo de promociones.
• Reclamaciones falsas.
• Contracargos.
• Disputas de pago.
• Uso no autorizado de métodos de pago.

Cuando se presente una disputa de pago, podremos proporcionar al procesador de pagos la documentación razonablemente necesaria para demostrar la transacción y responder a la reclamación, conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

17. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede depender o contener herramientas, servicios o enlaces proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichos servicios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, prácticas o seguridad en circunstancias que estén fuera de nuestro control, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Antes de utilizar un servicio externo, recomendamos revisar sus términos y políticas.

18. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en PixelGlow se realizan con PixelGlow y no con Shopify.

Shopify no es el vendedor de nuestros productos.

La información personal relacionada con Shopify se procesa conforme a nuestra Política de Privacidad y a las políticas aplicables de Shopify.

Esta sección conserva el principio esencial de la plantilla que Shopify expresamente recomienda no eliminar: Shopify proporciona la plataforma, pero la venta se celebra directamente con la tienda.

19. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestros servicios disponibles, pero no garantizamos que el sitio opere permanentemente sin interrupciones, mantenimiento, errores o fallos técnicos.

Podemos suspender temporalmente funciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Seguridad.
• Problemas técnicos.
• Circunstancias fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida legalmente, no seremos responsables por interrupciones temporales que no sean atribuibles a un incumplimiento legal por nuestra parte.

20. Exclusión de garantías

Excepto por las garantías expresamente ofrecidas por PixelGlow y aquellas que legalmente no puedan excluirse, el sitio y sus funciones se proporcionan según disponibilidad.

No garantizamos que el sitio sea completamente ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los dispositivos.

Nada de esta sección excluye garantías legales obligatorias sobre los productos que no puedan ser renunciadas por el consumidor.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PixelGlow no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles o que deriven de circunstancias por las cuales legalmente no seamos responsables.

Cuando legalmente pueda establecerse un límite contractual de responsabilidad, nuestra responsabilidad agregada relacionada con una compra no excederá el importe pagado por el producto que originó la reclamación.

Esta limitación no se aplicará cuando la legislación prohíba limitar o excluir determinada responsabilidad, incluyendo cualquier responsabilidad que legalmente no pueda excluirse por fraude, dolo, lesiones u otros supuestos obligatorios.

Esta última frase es importante. Tu versión de PokeCozy decía que la responsabilidad estaría limitada “en todos los casos” al precio pagado. Eso es demasiado absoluto para una tienda internacional.

22. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a PixelGlow frente a reclamaciones legítimas de terceros derivadas directamente de:

• Tu incumplimiento material de estos Términos.
• Tu utilización ilegal de nuestros servicios.
• Tu violación de derechos de terceros.
• Contenido que hayas proporcionado infringiendo derechos de terceros.

Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizar a PixelGlow por responsabilidades atribuibles legalmente a PixelGlow.

23. Privacidad

El tratamiento de información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información también podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para operar nuestros servicios, tal como se explica en dicha política. La plantilla de Shopify contempla expresamente esta relación.

24. Terminación o restricción de acceso

Podemos restringir o suspender el acceso a determinadas funciones cuando existan razones legítimas relacionadas con:

• Fraude.
• Seguridad.
• Actividades ilegales.
• Abuso.
• Incumplimiento material de estos Términos.

La terminación del acceso al sitio no elimina obligaciones de pago previamente adquiridas ni derechos que deban continuar vigentes por su naturaleza.

25. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable en una jurisdicción, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se separará cuando sea necesario.

Las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida legalmente.

Esta protección también aparece en la plantilla de Shopify.

26. No renuncia

El hecho de que PixelGlow no ejerza inmediatamente un derecho contemplado en estos Términos no implica una renuncia permanente a dicho derecho.

27. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán, en la medida permitida por la legislación aplicable, por las leyes correspondientes al lugar desde el cual opera PixelGlow.

Sin embargo, esta elección de ley no privará a un consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación que resulte aplicable y que no puedan ser excluidas mediante contrato.

Cuando una norma obligatoria conceda al consumidor el derecho a presentar una reclamación ante tribunales u organismos de su lugar de residencia, estos Términos no pretenden eliminar dicho derecho.

28. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas o referenciadas en nuestro sitio, constituyen el acuerdo aplicable respecto del uso de nuestros servicios, sujeto a cualquier derecho obligatorio que corresponda legalmente.

29. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios:

• Operativos.
• Comerciales.
• Técnicos.
• Legales.
• Regulatorios.
• De seguridad.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando la legislación aplicable exija informar sobre un cambio material o solicitar una nueva aceptación, cumpliremos dichos requisitos.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente cuando hacerlo esté prohibido legalmente.

30. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio:

PixelGlow
Correo electrónico: pixelglow.contacto@gmail.com

Última actualización: 16 de agosto de 2026